El director del CAGTU i el gerent del SEM compareixen a la Comissió d'Interior del Parlament
23.06.2017
- EL passat dia 21 de Juny es va celebrar una nova comissió d'interior del Parlament de Catalunya, on hi va haver les compareixences, en primer lloc de director de CAGTU Sr Frederic Adán, qui va ser interpelat pels diputats en rel·lació al funcionament del servei d'atenció de trucades 112 i en especial del procediment i tipus de contractació del personal de telegestió telefònica. L'ATTC també estava present en aquesta comissó i va ser mencionada diverses vegades com a interlocutor principal en el procés de millora i adaptació que s'está portant a terme per la millora de les condicions de treball dels teleoperadors i l'optimització de l'atenció al ciutadà.
- El Sr Adán va mencionar estar clarament d'acord en que els teleoperadors hauríen de gaudir d'un conveni laboral que els fòs propi en lloc d'estar enquadrats en el conveni general de contact center. Malgrat les diverses crítiques dels grups de l'oposició a l'organització i el funcionament del servei de trucades 112, expresades en diverses ocasions també per l'ATTC , l'adopcíó d'un conveni laboral diferenciat i específic va ser la opinió majoritària que va trobar un consens molt ample com a mal menor mentre no es pugui avançar en un objectiu a més llarg termini, cap a una internalització del servei com a personal laboral propi de la Generalitat.
- Curiosament l'exposició inicial del programa de punts de millora pels treballadors de teleoperació del servei 112 exposada pel Sr Adán en la seva intervenció, coincidía exactament i en el mateix ordre amb el document i dossier de suggeriments que va ser sotmès a la direcció del CAGTU recentment per part de l'ATTC.
- El Sr Joan Sala, gerent del SEM va haver de fer front a les explicacions per la contractació de personal en frau de llei, també assenyalades diverses vegades per l'ATTC.